Stratégiai UX kutatás egy globális logisztikai szereplőnek
Mélyreható kutatás és stratégiai audit a piacvezető logisztikai szolgáltató számára. Egy partnerügynökségen keresztül vettem részt egy akkor még bevezetés előtt álló fizikai szolgáltatás alapozó kutatásában, a komplex logisztika és az emberközpontú élmény összekapcsolására fókuszálva.
Cél
A meglévő folyamatok súrlódási pontjainak azonosítása és egy adatvezérelt útiterv kidolgozása az új szolgáltatás indításához, garantálva a magas felhasználói elégedettséget az első naptól kezdve.
Kihívás
Komplex fizikai interakciók feltérképezése (shadowing és megfigyelés) egy olyan környezetben, ahol minden másodpercnek és minden érintkezési pontnak komoly üzleti súlya van.
Eredmény
Egy átfogó stratégiai javaslatcsomag, amely megakadályozta a korábbi rendszerek hibáinak átörökítését az új szolgáltatásba. A kutatás olyan gyakorlati betekintést nyújtott, amely közvetlenül javította a felhasználói élményt és a működési hatékonyságot az új piaci szegmensben. (Megjegyzés: A részletek titoktartási kötelezettség alá esnek).
Ügyfél
GLS (partnerügynökségen keresztül)
Terület
Logisztika és ellátási lánc
Szolgáltatás
UX audit & optimalizálás
Csapat
Kétszemélyes szakértői csapat
Időkeret
3 hét
Építsük meg a digitális termékedet
Akár egy fiókban lapuló ötletet szeretnél próbára tenni egy piacképes digitális megoldással, akár egy teljesen egyedi, automatizált szoftver-ökoszisztémát építenél, én áthidalom a szakadékot a víziód és a megvalósítás között. Felejtsd el az átlagos weboldalakat és a rugalmatlan fejlesztési folyamatokat. Hibrid terméképítési módszeremmel ötvözöm a UX stratégiát az AI-támogatott mérnöki munkával. Az eredmény? Egy olyan saját üzleti megoldás, amely skálázható, növekedést generál, és biztosítja a szabadságodat – technológiai fejfájás nélkül. Oszd meg velem a céljaidat, és formáljuk őket jövőálló valósággá.