Felhasználói élmény tervezés brandstratégiával kéz a kézben

A legtöbb vállalkozás a brandstratégiát és a felhasználói élményt két külön projektként kezeli.

Az egyik a “marketingesek dolga”, a másik a “designerek feladata”.

Pedig a valóságban ez a kettő akkor működik igazán, ha kéz a kézben járnak.

Az elmúlt 10 évben rengeteg olyan projektben vettem részt, ahol a brand és a UX együtt teremtett ütős üzleti eredményeket.

Ma megmutatom, miért kulcsfontosságú, hogy ezek ne külön világok legyenek, hanem egy összefüggő stratégia részei.

Miért nem elég csak a branding?

Egy erős márkaígéret még nem jelent erős márkaélményt.

Lehet, hogy a logó, a színek és a szlogen profi, de ha a felhasználó nem tud könnyen navigálni a weboldaladon, akkor csalódott lesz — és elmegy a konkurenciához.

Brandstratégia = ígéret

UX = az ígéret betartása

Miért nem elég csak a UX?

Hiába van logikus, felhasználóbarát weboldalad, ha a márkád nem különül el a piacon.

A UX önmagában ritkán épít érzelmi kötődést — ehhez kell a branding.

A felhasználó nemcsak egy terméket vagy szolgáltatást vásárol, hanem érzést, történetet, identitást is.

Hogyan épülnek össze a gyakorlatban?

A sikeres projektekben a brandstratégia és a UX egy közös alapból indul:

1. Közös célmeghatározás – Mi a márka küldetése, és hogyan támogatja ezt a felhasználói élmény?
2. Egységes hangnem és vizuális világ – A UX felületek a márka vizuális és verbális irányelveit követik.
3. Mérhető élmény – A brandértékek nemcsak kommunikációban, hanem interakciókban is megjelennek.

Saját tapasztalatom

Dolgoztam olyan projekten, ahol a brandstratégia már kész volt, de a UX-et teljesen külön fejlesztették.

Az eredmény? A weboldal szépen nézett ki, de nem konvertált.

Amikor összehangoltuk a kettőt, 3 hónapon belül 15%-kal nőtt a lead-ek száma, miközben a felhasználói visszajelzések is javultak.

Kulcspontok, amiket érdemes megjegyezni

• A branding és a UX nem két külön projekt, hanem egy folyamat két oldala.
• A brandígéretet a UX-nek kell megvalósítania.
• A UX csak akkor teljes, ha a márkaértékek az élményben is megjelennek.

Záró gondolat

A brandstratégia és a UX együttes ereje abban rejlik, hogy egyszerre építenek bizalmat és teremtik meg a használat örömét.

Ha szeretnéd, hogy a webes jelenléted ne csak szép, hanem üzletileg is hatékony legyen, kezeld őket közös, egymást támogató stratégiaként.